Zásady spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je ATM HYDROS s.r.o., so sídlom Čsl. armády 843/58, 794 01 Krnov, Česká republika, IČ 25843346, DIČ CZ25843346, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave (Krajský soud v Ostravě), oddiel C, vložka 21282 (ďalej len „ATM HYDROS“ alebo „my“). Kontakt na otázky k osobným údajom: atmhydrosseznam.cz, +420 554 617 795, alebo listom na adresu sídla.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, „GDPR“) a podľa českého zákona č. 110/2019 Sb. o spracovaní osobných údajov, keďže máme sídlo v Českej republike. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože nám to zákon neukladá.

Tieto zásady sa týkajú webu a e-shopu www.atmhydros.sk. Väčšina našich zákazníkov sú firmy; spracúvame preto najmä údaje kontaktných osôb zákazníkov a podnikajúcich fyzických osôb, pri spotrebiteľoch ich údaje z objednávok.

Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho

Objednávka a dopyt z košíka

Údaje: meno a priezvisko, firma, IČO, DIČ alebo IČ DPH, e-mail, telefón, fakturačná a prípadne doručovacia adresa (vrátane mena a telefónu príjemcu), objednaný tovar a ceny, zvolená doprava a platba, vaše číslo objednávky a poznámka. Účel: vybavenie dopytu alebo objednávky, potvrdenie objednávky, dodanie tovaru, fakturácia a komunikácia s vami. Právny základ: rokovanie o zmluve a jej plnenie (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri daňových dokladoch splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR); pri kontaktných osobách firiem náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Bez týchto údajov nemôžeme objednávku vybaviť.

Doba uchovávania: objednávky a zmluvy počas premlčacích lehôt na uplatnenie práv zo zmluvy (spravidla 3 roky od skončenia zodpovednosti za vady, teda obvykle 5 rokov od dodania), daňové doklady 10 rokov (český zákon č. 235/2004 Sb. o dani z pridanej hodnoty), účtovné záznamy 5 rokov (český zákon č. 563/1991 Sb. o účtovníctve). Dopyty, z ktorých nevznikla objednávka, najdlhšie 3 roky.

Zákaznícky účet (registrácia firmy)

Údaje: prihlasovací e-mail, heslo (ukladáme len v zašifrovanej podobe, heslo nepoznáme), firma, IČO, DIČ, kontaktná osoba, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, nastavené zľavy a povolené spôsoby platby, história objednávok a dátum posledného prihlásenia. Účel: vedenie účtu, zobrazenie vašich cien a histórie objednávok, rýchlejšie objednávanie. Právny základ: plnenie zmluvy o zákazníckom účte (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Doba uchovávania: do zrušenia účtu; o zrušenie môžete kedykoľvek požiadať e-mailom. Objednávky a doklady z účtu potom uchovávame počas doby uvedenej vyššie. Fakturačné údaje si môžete sami upraviť v sekcii Môj účet.

Konfigurátor a dopyt hydraulickej hadice s fotografiami

Údaje: parametre hadice, fotografie, ktoré priložíte (najviac tri), firma, IČO, meno, e-mail, telefón, spôsob prevzatia a poznámka. Účel: posúdenie dopytu, určenie hadice a koncoviek podľa fotografií a príprava ponuky. Právny základ: rokovanie o zmluve na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri kontaktných osobách firiem oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Fotografie z dopytu na webe neukladáme: odídu ako prílohy e-mailu priamo do e-mailovej schránky obchodného oddelenia a dočasný súbor sa po odoslaní vymaže. Keď hadicu s fotografiami vložíte do košíka, fotografie uložíme na serveri e-shopu mimo verejne dostupnú časť a s objednávkou ich pošleme e-mailom obchodnému oddeleniu. Doba uchovávania na serveri: fotografie v neodoslanom košíku najdlhšie 14 dní, fotografie k odoslanej objednávke alebo dopytu z košíka 120 dní (kontrola výroby a prípadná reklamácia), potom ich automaticky vymažeme. Fotografie v e-maile obchodného oddelenia uchovávame ako ostatné údaje dopytu alebo objednávky (pozri nižšie). Prosíme, fotografujte len hadicu, koncovky a potlač, nie osoby, evidenčné čísla vozidiel alebo dokumenty s osobnými údajmi; ak sa na fotografii objavia, použijeme ich len na vybavenie dopytu. Doba uchovávania: ako pri dopytoch najdlhšie 3 roky; ak z dopytu vznikne objednávka, počas doby uvedenej pri objednávkach.

Odstúpenie od zmluvy, reklamácie a sťažnosti

Údaje: meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, obsah odstúpenia alebo reklamácie, dátum a čas odoslania odstúpenia cez funkciu „odstúpiť od zmluvy tu“, číslo účtu na vrátenie peňazí, fotografie vady. Účel a právny základ: vybavenie odstúpenia a reklamácie a vydanie potvrdení podľa zákona (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR). Doba uchovávania: počas premlčacích lehôt, najmenej do konca zodpovednosti za vady.

Ochrana e-shopu a formulárov

Údaje: IP adresa a čas odoslania. IP adresu ukladáme pri každej objednávke a dopyte; pri pokusoch o prihlásenie a registráciu ukladáme IP adresu a zadaný e-mail; na obmedzenie počtu odoslaní formulárov z jednej adresy ukladáme len odtlačok IP adresy (hash) a časy odoslania. Účel: ochrana proti zneužitiu formulárov, hádaniu hesiel a podvodným objednávkam. Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Doba uchovávania: záznamy o pokusoch o prihlásenie 24 hodín, odtlačky IP na obmedzenie odoslaní 1 hodinu, IP adresa pri objednávke a dopyte 12 mesiacov od jej odoslania.

Komunikácia e-mailom a telefonicky

Keď nám napíšete alebo zavoláte, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie na jej vybavenie (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR) počas doby potrebnej na vybavenie a potom počas doby uchovávania súvisiacej objednávky alebo dopytu.

Uplatnenie a obrana právnych nárokov

Údaje z objednávok, reklamácií a komunikácie môžeme použiť na vymáhanie pohľadávok alebo obranu v prípadnom spore (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), najdlhšie počas premlčacích lehôt a trvania sporu.

Meranie návštevnosti

Bez cookies: Cloudflare Web Analytics zaznamenáva súhrnné údaje o návštevách (stránka, odkiaľ návštevník prišiel, typ zariadenia a prehliadača, krajina) bez ukladania cookies do vášho zariadenia a bez sledovania jednotlivých návštevníkov. Právny základ: oprávnený záujem na prevádzke a zlepšovaní webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

S vaším súhlasom: Google Analytics 4, len ak ho povolíte v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Bez súhlasu sa Google Analytics vôbec nenačíta. Meriame, ktoré stránky sa čítajú, odkiaľ návštevníci prichádzajú a aké zariadenie používajú. IP adresy Google Analytics 4 neukladá, signály Google a personalizácia reklám sú vypnuté. Údaje v Google Analytics uchovávame 14 mesiacov.

Obchodné oznámenia

Newsletter ani iné obchodné oznámenia e-mailom teraz nezasielame a údaje z objednávok na marketing nepoužívame. Ak by sme to v budúcnosti chceli robiť, vyžiadame si na to samostatný súhlas alebo vám dáme možnosť zasielanie jednoducho odmietnuť; nákup nikdy nebude podmienený súhlasom s marketingom.

Na základe vašich údajov nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami. Zľavy registrovaných zákazníkov nastavuje obchodné oddelenie, prípadne platia jednotne pre všetky registrované firmy.

Kto údaje spracúva a komu ich poskytujeme

Údaje spracúvame sami. Pomáhajú nám títo sprostredkovatelia, ktorí smú s údajmi nakladať len podľa našich pokynov:

• WEDOS Internet, a.s., IČO 28115708, Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Česká republika: hosting webu a e-shopu a odosielanie e-mailov z e-shopu (servery v Českej republike),
• dodávateľ správy webu (sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov): vývoj, správa a údržba webu a e-shopu,
• Seznam.cz, a.s., IČO 26168685, Radlická 3294/10, 150 00 Praha 5, Česká republika: e-mailová schránka obchodného oddelenia, do ktorej prichádzajú objednávky, dopyty a fotografie z konfigurátora,
• Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA: meranie návštevnosti bez cookies (Cloudflare Web Analytics),
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko: Google Analytics 4, len s vaším súhlasom.

Ďalej poskytujeme údaje príjemcom, ktorí ich spracúvajú ako samostatní prevádzkovatelia: dopravcovi Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. (DPD), IČO 61329266, Modletice 135, 251 01 Modletice, Česká republika, a jeho partnerovi na doručenie na Slovensku, prípadne inému dopravcovi zvolenému pre individuálnu prepravu väčšej, paletovej alebo atypickej zásielky (meno, doručovacia adresa, telefón a e-mail v rozsahu nutnom na doručenie, pri dobierke aj vyberaná suma); banke, poskytovateľom účtovných a daňových služieb a advokátom v nevyhnutnom rozsahu; orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Údaje nepredávame a neposkytujeme ich na marketingové účely. Spoločnosti Google LLC a Cloudflare, Inc. môžu údaje spracúvať v USA; prenos je založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, v ktorom sú obe spoločnosti certifikované (čl. 45 GDPR).

Cookies a podobné technológie

Do vášho zariadenia ukladáme bez súhlasu len to, čo je nevyhnutné na fungovanie e-shopu; ostatné len s vaším súhlasom z lišty cookies. Reklamné cookies web nepoužíva.

Názov	Typ	Účel	Platnosť	Súhlas
atmkatalog	cookie, nevyhnutná (ATM HYDROS)	obsah košíka, prihlásenie do zákazníckeho účtu, ochrana formulárov	do zatvorenia prehliadača	nie je potrebný
mw_souhlas	úložisko prehliadača (localStorage), nevyhnutné (ATM HYDROS)	zapamätanie vašej voľby v lište cookies	12 mesiacov	nie je potrebný
_ga	cookie, analytická (Google Analytics 4)	rozlíšenie návštevníkov na štatistiku návštevnosti	13 mesiacov	áno
_ga_RTEJ4VZX21	cookie, analytická (Google Analytics 4)	uchovanie stavu návštevy na štatistiku	13 mesiacov	áno

Cloudflare Web Analytics žiadne cookies ani iné údaje do vášho zariadenia neukladá. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať odkazom Nastavenie cookies v päte webu; po odvolaní sa cookies Google Analytics vymažú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Cookies môžete aj vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača; bez nevyhnutnej cookie však nebude fungovať košík ani prihlásenie.

Zabezpečenie

Web beží cez šifrované spojenie (HTTPS), heslá ukladáme len ako odtlačok (hash), prístup do administrácie e-shopu majú len poverení pracovníci a správca webu a formuláre sú chránené proti zneužitiu.

Vaše práva

Máte právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu,
• na opravu nepresných údajov (fakturačné údaje si môžete opraviť aj sami v sekcii Môj účet),
• na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nesmieme spracúvať (údaje, ktoré musíme zo zákona uchovávať, vymazať nemôžeme),
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas.

Stačí napísať na atmhydrosseznam.cz alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Aby sme údaje nevydali niekomu inému, môžeme si overiť vašu totožnosť.

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme predpisy, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu v štáte vášho obvyklého pobytu, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia (čl. 77 GDPR):

• Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk,
• Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika, www.uoou.gov.cz (dozorný orgán podľa nášho sídla).

Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, keď sa zmení spôsob spracúvania alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke. Tieto zásady sú účinné od 1. 11. 2026.